Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Promasul Distribuidora

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Introdução

A Promasul Distribuidora valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações pessoais de seus clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros comerciais e visitantes de seu site.

Esta Política de Privacidade explica como a Promasul Distribuidora Ltda., responsável pelo site www.promasul.com.br, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação no site, o preenchimento de formulários, a criação de contas, as solicitações de orçamento e as demais interações realizadas por seus canais digitais.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, e, quando aplicáveis, outras normas brasileiras e internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR/RGPD).

Ao utilizar o site, o visitante declara estar ciente das informações apresentadas nesta Política. Essa ciência, por si só, não representa consentimento automático para todas as formas de tratamento de dados: quando o consentimento for a base legal necessária, ele será solicitado de maneira específica, livre, informada e inequívoca.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta Política é:

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o titular poderá utilizar o canal de contato indicado nesta Política, observadas as informações complementares da seção 13.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

3.1. Dados de identificação e contato

Podem ser coletados:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Nome da empresa ou organização representada;
• Cargo ou função profissional, quando informado;
• CPF ou outros documentos de identificação, quando efetivamente necessários para uma finalidade legítima.

3.2. Dados cadastrais e empresariais

Quando o usuário cria uma conta ou solicita atendimento comercial, poderão ser tratados dados como:

• Nome da empresa e CNPJ;
• Endereço comercial, CEP, cidade e estado;
• Número e complemento do endereço;
• Dados de identificação do responsável pelo cadastro;
• Informações necessárias à manutenção do relacionamento comercial.

A coleta será limitada aos dados pertinentes à finalidade de cada operação.

3.3. Dados relacionados a solicitações comerciais

Ao entrar em contato com a Promasul, solicitar informações sobre produtos ou encaminhar pedidos de orçamento, poderão ser tratados:

• Produtos e quantidades de interesse;
• Informações sobre a necessidade de abastecimento da empresa;
• Mensagens e informações fornecidas nos formulários;
• Histórico de solicitações e atendimentos;
• Informações necessárias à elaboração de propostas comerciais e ao acompanhamento das negociações.

3.4. Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletadas informações técnicas, conforme os recursos utilizados e as configurações de privacidade aplicáveis, tais como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e características do dispositivo;
• Dados de interação com o site;
• Cookies e identificadores eletrônicos semelhantes.

3.5. Dados de comunicação e marketing

Caso o usuário assine a newsletter, solicite comunicações ou manifeste interesse em receber conteúdos comerciais, poderão ser tratados seu nome, endereço de e-mail, preferências informadas e registros relacionados ao recebimento dessas comunicações.

A Promasul respeitará as escolhas do titular e disponibilizará mecanismos de cancelamento das comunicações promocionais, quando aplicável.

3.6. Dados fornecidos voluntariamente

Também poderemos tratar outras informações que o próprio titular encaminhar por e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários do site, desde que pertinentes ao atendimento, à relação comercial ou a outra finalidade legítima e informada.

A Promasul não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio de formulários comerciais comuns. Caso informações dessa natureza sejam eventualmente recebidas, seu tratamento será avaliado conforme as exigências legais aplicáveis.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento e comunicação: responder dúvidas e solicitações, entrar em contato com clientes e potenciais clientes, prestar suporte, acompanhar atendimentos e encaminhar informações solicitadas.
• Atividades comerciais: identificar necessidades de abastecimento empresarial, elaborar e encaminhar orçamentos, apresentar produtos e propostas, acompanhar negociações, administrar contas e cadastros e executar contratos.
• Operação do site: permitir o funcionamento dos recursos disponíveis, administrar áreas restritas, autenticar usuários, permitir a recuperação de senhas e prevenir acessos indevidos.
• Comunicação institucional e marketing: enviar newsletters e conteúdos institucionais, divulgar novidades, produtos e informações comerciais e desenvolver comunicações pertinentes aos interesses profissionais do destinatário, respeitando a legislação e as opções de privacidade.
• Segurança e prevenção de irregularidades: identificar atividades suspeitas, proteger sistemas e usuários, prevenir fraudes e acessos não autorizados e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
• Cumprimento de obrigações legais: atender determinações legais e regulatórias, manter registros exigidos por lei, cumprir obrigações fiscais, contábeis e contratuais e responder a solicitações legítimas de autoridades.
• Melhoria dos serviços: avaliar o desempenho e a usabilidade do site, identificar problemas técnicos e aprimorar a experiência de navegação, quando houver base legal apropriada.

Quando exigido, atividades de marketing dependerão de consentimento prévio. Nas situações em que outra base legal for utilizada, o tratamento observará os requisitos e as garantias previstos na legislação.

5. Bases legais para o tratamento

A Promasul realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação. As bases que poderão ser utilizadas incluem:

• Consentimento: quando o titular autorizar expressamente determinada atividade, como certas formas de marketing ou utilização de cookies não essenciais;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atender solicitações comerciais, elaborar propostas e executar obrigações contratuais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário para atender exigências legais;
• Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Exercício regular de direitos: para a defesa ou o exercício de direitos em processos e outras situações legalmente admitidas;
• Proteção do crédito: quando pertinente às atividades efetivamente realizadas e permitido pela legislação;
• Outras bases legais: quando previstas na legislação e aplicáveis à situação concreta.

A existência desta Política não justifica, por si só, todo e qualquer tratamento. A base legal adequada deverá ser definida de acordo com cada finalidade.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Promasul poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário e juridicamente permitido para o desenvolvimento de suas atividades. Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• Provedores de tecnologia e hospedagem, para manutenção, funcionamento e segurança do site;
• Prestadores de serviços de comunicação e atendimento;
• Ferramentas de análise e medição de audiência, quando utilizadas e conforme as configurações de privacidade aplicáveis;
• Prestadores de serviços de marketing, quando necessários às atividades autorizadas ou legalmente fundamentadas;
• Transportadoras e operadores logísticos, quando necessários à execução de entregas ou operações comerciais;
• Parceiros comerciais e fornecedores, quando o compartilhamento for necessário à operação solicitada ou ao relacionamento comercial;
• Assessores profissionais, como advogados, contadores e consultores, quando necessário;
• Autoridades públicas e órgãos competentes, para cumprimento de obrigações legais ou atendimento a determinações válidas.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente. Sempre que aplicável, a Promasul adotará medidas contratuais e organizacionais para orientar seus prestadores quanto à proteção dos dados pessoais.

A existência de uma relação comercial não autoriza o compartilhamento irrestrito de informações pessoais.

7. Armazenamento, conservação e segurança

7.1. Armazenamento dos dados

Os dados poderão ser armazenados em sistemas, bancos de dados, servidores e serviços tecnológicos utilizados pela Promasul ou por seus prestadores de serviços. A localização física desses ambientes poderá variar conforme a infraestrutura contratada, observadas as exigências legais aplicáveis.

7.2. Prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, observados os princípios da necessidade e da limitação da conservação.

O prazo poderá variar conforme a natureza da informação, a existência de relacionamento comercial, as obrigações legais, os prazos prescricionais e a necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação. A solicitação de exclusão não implicará necessariamente a eliminação imediata de todos os registros, especialmente quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese legítima de manutenção.

7.3. Medidas de segurança

A Promasul buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

As medidas de segurança deverão ser proporcionais à natureza das informações, aos riscos identificados e às características dos sistemas utilizados. Nenhuma transmissão ou forma de armazenamento eletrônico pode ser considerada absolutamente segura; por isso, a empresa buscará prevenir incidentes e aprimorar seus procedimentos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

8.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações durante a navegação. Essas tecnologias podem ser necessárias ao funcionamento do site, à manutenção de sessões, à análise de desempenho e, quando utilizadas, à personalização de conteúdo ou à publicidade.

8.2. Categorias de cookies

• Estritamente necessários: utilizados para funcionamento essencial do site, segurança, autenticação e recursos solicitados pelo usuário.
• De funcionalidade: utilizados para lembrar preferências e facilitar a navegação.
• Analíticos ou de desempenho: utilizados para compreender como o site é acessado e identificar oportunidades de melhoria.
• De publicidade e marketing: utilizados, quando implementados, para medir campanhas, personalizar publicidade ou compreender interações com conteúdos promocionais.

8.3. Consentimento e gerenciamento

Os cookies não essenciais que dependam de consentimento não deverão ser ativados antes da manifestação válida do usuário. Quando aplicável, o site deverá disponibilizar um mecanismo de gerenciamento que permita aceitar, rejeitar ou configurar as categorias de cookies não essenciais, bem como modificar posteriormente as preferências.

A desativação de cookies estritamente necessários poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades. O usuário também poderá gerenciar cookies nas configurações de seu navegador. Essa opção, contudo, não substitui os mecanismos de consentimento que o site deva disponibilizar.

8.4. Cookies de terceiros

Alguns recursos poderão depender de tecnologias fornecidas por terceiros. Nesses casos, as informações poderão ser tratadas conforme as políticas dos respectivos fornecedores, respeitados os requisitos legais e as escolhas de privacidade do usuário.

A identificação de cada cookie, seu fornecedor, finalidade, duração e base legal deverá constar do mecanismo ou da política de cookies correspondente, de acordo com as tecnologias efetivamente utilizadas.

9. Transferência internacional de dados

A Promasul poderá utilizar prestadores de serviços ou infraestrutura tecnológica localizada fora do Brasil, quando necessário ao funcionamento de suas atividades.

Caso isso implique transferência internacional de dados pessoais, a operação deverá observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo as garantias exigidas para a transferência.

Quando o tratamento estiver sujeito ao GDPR/RGPD ou a outra legislação estrangeira de proteção de dados, serão observadas as disposições aplicáveis à situação concreta. A transferência internacional não autoriza o uso irrestrito dos dados nem afasta os deveres de transparência, segurança e proteção dos direitos dos titulares.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e, quando aplicável, de outras normas de proteção de dados, o titular poderá exercer os direitos pertinentes ao tratamento de suas informações pessoais. Entre eles estão:

• Confirmação e acesso: saber se seus dados são tratados e solicitar acesso às informações;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando cabíveis;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e a regulamentação aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados abrangidos por esse direito, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados, nos termos da lei;
• Informação sobre consentimento: conhecer a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências de eventual recusa, quando aplicável;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente concedido, mediante procedimento gratuito e facilitado, quando essa for a base legal utilizada;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento legal que admita esse direito, nas condições previstas na LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da legislação aplicável;
• Petição perante a autoridade competente: apresentar reclamação à ANPD ou exercer outros direitos legalmente previstos.

O exercício dos direitos poderá depender de confirmação de identidade e de informações suficientes para localizar os dados, de modo a evitar a divulgação indevida de informações pessoais.

As solicitações serão avaliadas e respondidas nos prazos e formatos estabelecidos pela legislação aplicável. Quando uma resposta imediata não for possível, serão prestadas as informações cabíveis sobre o atendimento da solicitação.

11. Comunicações comerciais e newsletter

A Promasul poderá encaminhar comunicações relacionadas ao atendimento, às solicitações comerciais, aos orçamentos e à execução de relações contratuais.

O envio de newsletters, campanhas promocionais e outras comunicações de marketing observará a legislação aplicável, a finalidade do tratamento e a base legal pertinente. Quando aplicável, o titular poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou mediante contato com a empresa.

O cancelamento de comunicações de marketing não impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias ao cumprimento de obrigações legais, à segurança da conta ou à execução de serviços solicitados.

12. Links externos e serviços de terceiros

O site poderá disponibilizar links para páginas, plataformas ou serviços operados por terceiros. Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e práticas dos respectivos operadores.

A Promasul não controla integralmente os sistemas externos e recomenda que o usuário consulte as informações de privacidade desses serviços antes de fornecer dados pessoais. A inclusão de um link não significa, por si só, que a Promasul endosse todas as práticas de privacidade do terceiro.

13. Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados

Para esclarecer dúvidas, exercer direitos ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:

As solicitações deverão conter informações suficientes para identificar a demanda e permitir sua análise. A empresa poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias à confirmação da identidade do solicitante e à proteção dos dados envolvidos.

Caso tenha sido designado um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, os dados de contato específicos desse profissional ou canal deverão ser disponibilizados nesta seção.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

O site é destinado prioritariamente ao atendimento de empresas e de pessoas que atuam em contextos profissionais e comerciais. A Promasul não tem como finalidade coletar dados pessoais de crianças para atividades comerciais direcionadas a esse público.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados em circunstâncias que exijam proteção especial, a empresa avaliará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança ou do adolescente quando pertinente.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos processos internos, nas funcionalidades do site ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica ou nova manifestação do titular, a Promasul adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Recomenda-se consultar esta página periodicamente para acompanhar as atualizações.

16. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada conforme as normas de proteção de dados aplicáveis às atividades da Promasul, especialmente:

• Constituição Federal da República Federativa do Brasil;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Decreto nº 8.771/2016, que regulamenta o Marco Civil da Internet;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• Regulamentos e orientações pertinentes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR/RGPD), quando aplicável;
• Outras normas de proteção de dados que incidam sobre operações específicas de tratamento.

A aplicação de normas estrangeiras dependerá dos critérios legais de incidência de cada regime, não decorrendo exclusivamente da publicação desta Política ou da disponibilidade do site na internet.

17. Compromisso com a privacidade

A Promasul Distribuidora busca conduzir suas atividades com responsabilidade, transparência e respeito às informações pessoais de seus clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros e visitantes.

O tratamento de dados pessoais deverá observar as finalidades informadas, os direitos dos titulares, as bases legais aplicáveis e as medidas de segurança adequadas. A confiança é parte fundamental das relações comerciais da Promasul. Por isso, a empresa buscará aprimorar continuamente suas práticas de privacidade e proteção de dados.

Promasul Distribuidora Ltda.
Site: www.promasul.com.br
E-mail: contato@promasul.com.br
Telefone: (51) 3342-2211

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação no site.